مرحباً بكم في متجر إميسّا , نرجو أن تجدوا ما ترغبون به لدينا
معلومات التواصل
يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية للحصول على الدعم أو الاستفسار عن أي خدمة أو منتج
الناس عادة يسألون عن هذه الأمور
يمكنك إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه من خلال الدخول إلى حسابك في المتجر، ثم فتح صفحة "طلباتي" واختيار الطلب المراد إلغاؤه والنقر على "إلغاء الطلب".
إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لترتيب إعادته وفق سياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.
قد يتأخر تفعيل تسجيلك كبائع لعدة أسباب، منها عدم اكتمال البيانات المطلوبة، أو الحاجة لمراجعة المستندات المرفقة للتأكد من توافقها مع سياسات المتجر، أو الضغط الكبير على طلبات التسجيل.
تأكد من إدخال جميع المعلومات بدقة وإرسال المستندات اللازمة، وسيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لشراء المنتجات من المتجر، تحتاج إلى إنشاء حساب مستخدم مجاني، ثم تصفح الأقسام واختيار المنتجات التي ترغب بها وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، أكمل عملية الطلب بإدخال معلومات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المناسبة، مثل الدفع نقداً عند الاستلام أو أي وسيلة دفع أخرى يدعمها المتجر داخل سوريا. ثم انتظر وصول الطلب إليك في أسرع وقت ممكن
يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك في المتجر، ثم الدخول إلى صفحة "طلباتي" حيث ستجد حالة كل طلب محدثة بشكل دوري، مثل "قيد المعالجة"، "تم الشحن"، أو "تم التسليم".
في حال تم إرسال الطلب عن طريق شركة شحن وتوفر رقم تتبع من شركة الشحن، سيظهر لك رقم الشحن أيضاً في حسابك لتتمكن من متابعة الشحنة خطوة بخطوة حتى تصل إليك.
يمكنك طلب استرداد أموالك من خلال التواصل مع خدمة العملاء وفتح طلب إرجاع للمنتج وفق سياسة الإرجاع المعتمدة في المتجر.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته، سيتم إعادة المبلغ لك بالطريقة التي تم الاتفاق عليها، سواء نقداً أو عبر وسيلة الدفع المستخدمة، وفي المدة الزمنية المحددة في السياسة.