المقدمة

نحن في إميسّا ماركت نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وسلامة بياناتك الشخصية. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك عند استخدامك لمتجرنا أو خدماتنا. باستخدامك لموقعنا فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه.

البيانات التي نجمعها

البيانات الأساسية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن عند إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء.
بيانات الدفع: لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الدفع مباشرة. تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع آمنين ومعتمدين.
معلومات تقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض التحليل وتحسين تجربة الاستخدام.
المحتوى الذي تزودنا به: مثل التعليقات، المراجعات، أو الملفات المرفوعة (صور المنتجات).

لماذا نجمع بياناتك؟

لتجهيز وتنفيذ طلبات الشراء والدفع والشحن.
لتحسين تجربتك وتخصيص العروض والخدمات.
للكشف عن الاحتيال ومنع إساءة الاستخدام.
للتواصل معك بشأن طلباتك، أو الرد على استفساراتك.
للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المتجر.

الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك مع شركات الشحن لضمان توصيل الطلبات.
قد نتعاون مع مزودي خدمات دفع آمنين (مثل بايبال أو بوابات الدفع المعتمدة).
قد نستخدم أدوات تحليلات (مثل Google Analytics) لتحسين الأداء.
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.

المدة الزمنية للاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب محفوظة ما دمت تستخدم خدماتنا، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.
بيانات الطلبات محفوظة لمدة لا تقل عن 5 سنوات وفقًا للالتزامات القانونية والمحاسبية.
التعليقات والمراجعات تبقى منشورة ما لم تطلب إزالتها.

حقوقك كمستخدم

الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب تعديل أو تصحيح بياناتك.
الحق في طلب حذف بياناتك (ما لم يكن الاحتفاظ بها إلزامياً لأسباب قانونية).
الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت.

حماية البيانات

نستخدم بروتوكول SSL لتأمين الاتصال وحماية بياناتك أثناء النقل.
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به أو تسريب البيانات.
في حال حدوث خرق أمني، سنقوم بإخطارك فورًا وفقًا للقوانين السارية.

الإفصاح القانوني

قد نُفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا القانونية، أو الامتثال لأمر قضائي.

معلومات الاتصال

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: contact@emissa.net
📍 العنوان: سوريا – حمص (مع إمكانية التوسع لمدن أخرى لاحقاً).